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6만원짜리 루브젤 잘쓰겠습니다.

작성자 몽키씨(ip:)

작성일 2019-12-09

조회 24

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내용

안녕하세요 몽키씨입니다;)


랜덤박스 신청후 받은 제품은 한번 넣자마자 반으로 쪼개지는 제품--> 이 부분에 대한건 저희가직접 물건을 받았을때를 설명드리겠습니다
스페이스캡슐은 양쪽으로 다 삽입이 가능한 제품입니다. 저희쪽에서 물건을 받았을때는 제품에 대한 하자는 없었습니다. 다만 고객님께서 헐거우시다고 말씀을 해주셨기 때문에
고객님께서 원하는 방향으로 교환을 해드렸습니다. 이 부분에 대한건 저희측의 입장을 말씀드리는 겁니다.

반품후 받은 제품은 사용흔적처럼 보이는 지문들과 이물질 묻음 및 외국인한테 나는 냄새(암내)나는 제품-->  이 부분은 설명을 드렸다 시피 저희는 공장쪽에서 실리콘으로 압축을해서 진공상태로 바로보냅니다.

1차적인 검수는 공장쪽에서 하고 저희쪽으로 옵니다. 하지만 저희쪽에서 검수를 하려고 꺼내면 고객님들께서 제품을 뜯어본 흔적들이 있기 때문에 간혹가다 말씀을 해주시는 분들이 있어서

공장쪽에서2차검수까지 한 후에 제품을 받습니다. 하지만 사람이 하는 일이다보니 지문이나 흔적같은것들이 간혹가다 나올수 있기 때문에 저희쪽에서는 그런 흔적이 보이면

여지없이 바로 교환 혹은 환불을 해드립니다.

그리고 마지막으로 고객님꼐서 불편을 겪으셨기 때문에 저희쪽에서도 무조건적인 환불을 즉각적으로 해드려야되는 상황이라 판단해서

지문이 묻어있고 냄새가 나는듯한 제품을 저희쪽으로 보내주시면 저희가 그걸받고나서 환불이나 교환 편하신대로 진행을 해드리려고 했는데

고객님께서 받자마자 화가나셔서 쓰레기통에 버리고 제품을 보내주지 못한다고 하셔서 저희입장에서 굉장히 난처했습니다.

고객님이 화난 부분은 충분히 이해합니다만, 단순히 업체쪽에 대한 비난만 해주시기에는 저희입장도 한번은 너그럽게 생각해주셨으면 하는 바램입니다.

좀 더 유연한 대처를 해드리지 못하여 죄송하고, 하자가 있는 제품을 보내주시면 즉각적으로 반품 도와드릴수 있도록 하겠습니다

감사합니다.


일단 제품에 대한
[ Original Message ]
랜덤박스 신청후 받은 제품은 한번 넣자마자 반으로 쪼개지는 제품.

반품후 받은 제품은 사용흔적처럼 보이는 지문들과 이물질 묻음 및 외국인한테 나는 냄새(암내)나는 제품



하자있는 경우는 처음이라며 의심하는듯한 어조의 말투로 사람을 몰아가는게 너무 화가난 상태였는데

두번째 제품은 상태와 냄새를 맡고 그냥 주저없이 쓰레기봉지에 싸서 버렸습니다..



타업체같은경우는 2번정도 그렇게 하자가나오면 무시한다 이런식으로 말씀도 하시더군요...

비회원구매 1번, 회원구매 2번 총 3번을 샀는데 여기서 사는건 마지막이 되겠네요

여러분들도 후기잘보고 사시길바랍니다.

하자가 나오면 구매자 잘못인 업체입니다.


마지막으로 제품에서 나는 암내는 맡아보셨으면 좋았을걸하고 생각도 드네요

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